CRISIS EN
SERVICIOS PÚBLICOS.
*Libardo Fernández
Quintana /Jueves 13 de Julio de 2002
En los actuales
momentos Ciudad Guayana viene atravesando la mayor crisis que ciudad alguna
haya vivido, en lo que respecta al uso de los servicios más esenciales para el
desempeño de la vida cotidiana de sus ciudadanos. El disponer de estos
servicios, se ha convertido en un dolor de cabeza para la comunidad, ya sea por
el mal servicio que estos prestan y por lo oneroso que representa el disponer
de ellos, lo cual cada día se hace insoportable e insostenible en cada hogar
guayacitano.
Si analizamos uno
cualquiera de estos servicios, por ejemplo el servicio de las telecomunicaciones,
observamos que en este campo las empresas que lo suministran como son: Cantv,
Movilnet, Telcel, etc. Cometen los abusos más grandes y desconsiderados para
con el usuario, y son innumerables los casos que se suceden mensualmente al
llegar la factura al suscriptor y este constata como le esquilman su dinero.
Esto lo puede comprobar usted cuando visita las oficinas de estas empresas e
intercambian ideas con los cientos de usuarios que cada día acuden a hacer sus
reclamos, los cuales, en su gran mayoría, son por cobros excesivos en la
prestación del servicio. Tal es el caso de una señora, por reseñar uno, que
utiliza los servicios de la empresa Movilnet, la cual hizo un cambio de
servicio, del sistema ejecutivo con 110 minutos libres y una renta de 26.500 Bs
mensuales, al paquete económico de 100 minutos libres los fines de semana y de
lunes a viernes pasadas las 9 pm. Pues resulta que ahora con este sistema, con
el cual pensaba economizar, se le ha vuelto insostenible, puesto que las
llamadas que hacen en el lapso que le corresponde, se las han venido facturando
y viene pagando más que antes.
Esta señora ha
venido haciendo sus reclamos desde Noviembre del año pasado y siempre obtiene
la misma respuesta, que perdone porque el sistema se descontrola y factura unas
llamadas sí y otras no, pero-muy raro- siempre factura a favor de la empresa y
nunca en contra. Lo mismo suele ocurrir con la facturación de Cantv, la cual
maneja conjuntamente con Movilnet una cartera aproximada de 4 millones de
usuarios, de los cuales mensualmente y en un gran porcentaje le cortan la
línea, se las quitan y le sobrefacturan.
Señores de
Movilnet y Cantv, favor corregir sus fallas del sistema y procuren prestar un
mejor servicio a la comunidad, puesto que producto de estas fallas ustedes se
embolsillan miles y miles de millones de bolívares mensualmente y esto es fácil
deducir porque si esta señora, antes mencionada, en seis meses le han
sobrefacturado 60.302,78 Bs, que multiplicado por un promedio de un millón de
usuario, significa la bicoca de diez millones de Bs mensuales, que pelusa!
En base a lo
anterior podemos observar que estas empresas anualmente sobrefacturan,
equivocadamente, alrededor de ciento veinte millardos de bolívares a sus
usuarios y que entre reclamadera y reclamadera a la larga siempre se quedan con
una buena porción de la misma, y el gobierno que hace: ¡nada! Es hora que se constituya un frente de
protección al usuario contra el abuso de estas empresas.
Otra perla más al
rosario de sufrimiento de la comunidad guayacitana es el referente al servicio
de suministro de agua por parte de Gosh-CVG. Este organismo no hace mucho dejó
a todo Puerto Ordaz sin servicio de este preciado líquido por más tiempo de lo
indicado, so pretexto de ejecutar trabajo de cambio del sistema del filtro, el
cual nunca se había hecho. Pero resulta ser que las fallas siguen existiendo y
la calidad del producto suministrado sigue siendo igual y esto lo puede
constatar usted si almacena el líquido en un recipiente por algunas horas, donde
podrá observar cómo, producto de la decantación, residuos de partículas de limo
arcilloso o ferroso que demuestran el grado de impureza del agua que consume
Ciudad Guayana. Es intolerable que se haya hecho una inversión millonaria y los
resultados obtenidos sean los mismos: agua turbia y contaminada para el pueblo.
Hasta cuándo esta falta de respeto y consideración con el pueblo de Guayana.
,
*Presidente de:
Gente por Guayana
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