POLITICAS Y LEYES (I)

POLITICAS Y LEYES (I). 

*Libardo Fernández Quintana/ Jueves 17 de Junio de 1.999

Nuestro país está regido por un conjunto de leyes y códigos que normatizan la cotidianidad del ciudadano en general y esto a través de la aplicación de diferentes tipos de leyes como: La ley comercial, la ley bancaria, la ley agraria, la ley del transporte y pare usted de contar.

Cada una de estas leyes está regida o enmarcada dentro de una política, la cual siempre tiende a proteger, se dice, al más débil, al desamparado, porque el otro está más que protegido.

Indiscutiblemente Venezuela sigue siendo un paraíso para todo aquel que quiera vivir en él, ya sea venezolano o extranjero, los cuales en sus respectivos ámbitos tratan de implantar sus propios mecanismos o procedimientos. Así vemos como Eleoriente impone su propia política y su propia ley, al facturar lo que quiere, en base a su propio criterio, que es en relación al número de aparatos que usted declara y no por lo que usted consume, o sea, que la función del medidor es decorativa y el usuario tiene que exponerse a que lo roben en la forma más descarada y sin nadie que lo defienda, puesto que los ediles de turno brillan por su ausencia.

También Eleoriente de la noche a la mañana se constituye en empresa defensora del patrimonio público, al tomarse el trabajo de desmantelar las instalaciones de algunas vías públicas so pretexto de resguardarlas del hampa, pasando desapercibida esta acción si la ciudadanía no se entera y lo denuncia, como sucedió con la avenida norte sur, la avenida que parte de la tienda de Makro hacia cambalache, donde fue sorprendida infraganti desmantelando postes e iluminarias y para curarse en salud, por si acaso  llevaba el instructivo que los amparaba y yo pregunto: ¿Qué hubiera pasado si nadie hubiese denunciado el desmantelamiento? ¿Cree usted que posteriormente cuando el gobierno iniciara la reparación de la vía, Eleoriente le iba decir, si señores tenemos aquí guardado el equipo que quitamos?

Señores de Eleoriente, ese cuento es viejo y difícil de creer, así sucedió con el parcelamiento  de Rio Claro ubicado en el sector 25 de marzo (UD-127-128) y el mismo no se pudo recuperar porque las contratas de Eleoriente lo desmanteló llevándose hasta los postes y no creo que hayan sido los vecinos. Pero como ahora sabemos por boca del gerente que eso es una actividad que realiza la empresa para resguardar los intereses de la nación, pues le solicitamos al señor gerente que le devuelvan al Parcelamiento Industrial de Rio Claro lo que le quitaron.

Otra perla más de Eleoriente es la implantación de su política en cuanto al cobro de las reinstalaciones y de intereses de mora, por lo que  le sugiero al gerente José Rodríguez, que instruya mejor a su personal, para que solo exista una sola información acorde con su política trazada, puesto que lo que él declara en el Correo del Caroní el jueves 3 de junio de 1.999 no concuerda con la realidad y para comprobarlo tengo los recibos de uno de los asociados, a quien le cortaron el servicio el 8/03/99 y canceló Bs. 7.000 por reconexión, cuenta contable 704-002, el 125/04/99.

Le vuelven a cortar el servicio y paga Bs. 2.500 por reconexión según recibo color blanco N° 12447, y por último el 25/05/99 le vuelven a cortar el servicio y la dependiente le informó que tenía que pagar Bs. 10.002,90 por concepto de intereses, a lo cual la persona afectada reclama y ésta le dice que es la orden que tiene y que esto es lo mismo que se cobra por reconexión, suma que tuvo que cancelar según recibo N° 123053, color rosado.

Ahora bien señor gerente, si usted analiza los montos anteriores pagados puede observar que ninguno de ellos es igual a los que usted dice que están establecidos en Gaceta Oficial según Artículo 24 del 28/01/99, los cuales los clasifica en residencia social, residencia general, en general 1-2-3-4-5 y rural, entonces ¿en qué categoría figura dicho cliente?

Además, señor gerente, su expresión, “Nos alzamos por encima de las dificultades para alcanzar la meta de la optimización del servicio”, es muy elocuente y expresa una realidad en cuanto a alzarse se refiere y sobre todo en relación a los precios y a los abusos en los cobros, pero muy lejos a la realidad en cuanto a la optimización del servicio.

Otro aspecto importante en lo que a política y leyes se refiere es la que aplica el sector bancario, el cual a su libre capricho implanta cobro por servicios, muchas veces mal prestados y sin previa justificación. Otras veces implementan sorteos o premios para captar dinero y así disimular su ineficiencia en cuanto a la prestación del servicio se refiere.

Respecto a los servicios de los tele-cajeros, estos sí que representan un calvario para los usuarios a quienes muchas veces le debitan cierta cantidad de dinero y este no se lo entrega y posteriormente al hacer el reclamo le dicen que tienen que esperar hasta 30 días para que se lo reintegren; y si la persona manifiesta su inconformidad le contestan que esto es la política del banco.

Razón tiene el gran escritor Ralph Waldo Emerson cuando dice: “El dinero en los bancos resulta a veces demasiado caro”.

     

 

*Presidente de: ASOMAB